初創業網絡行銷可用三個招

 現在，人們的消費行為越來越理性，面對面買東西都要睜大眼睛、慎之又慎，更別說看不見摸不著的網上購物了。據說連網上銀行都有假的，你說在網上還能相信誰？但是也有很多人喜歡在網絡上購買自己喜歡的東西，這就給網絡創業提供了需求市場。只要你的網絡商店有了自己的行銷模式，抓住顧客的心理，一樣可以在網絡上成功創業。

貨好還需巧打扮

消費者去街上購物，多數人都會選擇正規的大商店、大超市。同樣，對於網上購物，大家也是青睞有名氣、有實力的網上商家。假如本身就有固定經營地址的網上店，你不妨把現實公司的信譽轉移到網上來，將公司的辦公場地、廠房等硬體，以及消費者協會等部門頒發的榮譽展示於網頁上，加強消費者對你商店的信任感。同時，消費者見不到商品實物，一般是要靠貨物圖片決定購物意向，一幅模模糊糊、花裏胡哨的商品圖很難引起人們的興趣，所以，網頁上的商品圖片一定要用解析度高的數碼相機，找准角度，再配以適當的燈光和佈景進行拍攝，或者乾脆花錢請專業廣告攝影人員對你的商品進行「包裝」。這樣，在保證物物美價廉的情況下就不愁消費者不掏腰包。

到手的肥肉，不能讓它飛了

在網絡上經過一番精心打扮，好不容易有人看上了你的寶貝，而且從那麼難打開的錢包裏想要掏出錢，這時到手的肥肉，就不能讓它飛了。首先你必須用最快的速度處理訂單，並按照 服務 流程為 客戶 提供 優良服務。如果你承諾 24小時之內送貨上門，那就絕對不能超過24小時。一筆交易完成，除了掙到一筆利潤之外，客戶的聯繫電話、電子信箱等資訊也是一筆「無形財富」，你可以充分利用這些資訊對客戶進行跟蹤式服務。比如詢問客戶是否在規定時間內收到貨物；隔上幾天再用電子郵件、電話、短信等形式詢問客戶對所購商品是否滿意，並可借機介紹你的新產品。

信譽是個無價寶

誠信經營是任何經濟行為必須遵循的法則，相對實物店鋪來說，誠信更是網上店的生命。現在個別經營者認為網上店的遠端服務是「一錘子買賣」，網上配送又不是當面交易，即使有點品質問題或短斤少兩，消費者也無可奈何，所以在經營中一切從利潤出發，忽視了企業信譽。中國有句老話叫「店欺客一時，客欺店一世」，網上購物受一些客觀因素的局限，消費者有可能上當，但他們絕對不會上第二次當，商家在贏得眼前小利的同時也就永遠失去了這個客戶，正所謂是揀了芝麻，丟了西瓜。所以，網上店在組織貨源、貨物發送等環節中要確保貨物品質，寧可不掙錢也不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費者。只有形成了誠信經營的良好口碑，網上店才能取得長足的發展。

店小也要嚴管理

網上店鋪的員工雖然不多，但也要以人為本，建立科學的管理機制和激勵機制，讓員工從被動型優質服務，向主動型優質服務轉變。不妨在網站上設立一個「服務台」，展示店主和員工的照片、視頻，注明員工的服務星級，讓客戶自己選擇上門服務人員，這樣不但能激勵員工幹好工作、提高星級，還能增加客戶接受上門服務的安全感。同時，也要設立「投訴台」，公佈投訴電話和總經理信箱，當消費者對服務不滿意時，可以方便、順暢地向管理層反映，從而不斷改進網上店的服務。店小規矩全，嚴格的制度、科學的管理，會讓你的網上店更具生命力。

創業小語：網絡創業需要花更多的心思，才能讓顧客對你的商店有好的印象，才有可能購買你的東西。 創業傢可在創業過程中，助你一臂之力。有創業需求請撥： 0800-000601 。