員工是初創業者最好的資源

★安利的宗旨

遵守信用一直以來是安利的宗旨 , 它對員工的承諾不會因為當年的銷售業績不好而有所改變。我們都知道安利產品進入中國大陸的前期 , 它的銷售方式是受到長時間的傳銷禁令。因此公司一方面得積極向政府想方設法 , 希望可以推出直銷法 ; 另一方面是調整自己的直銷模式，理解國情，以支持與配合應對。無論對公司業務員，還是消費者、社會、國家，安利的企業行為都是表裏一致的，它始終守住自己的價值信念：誠信經營、建立夥伴關係、實現個人責任與成就。安利大中華區人力資源總監張玉珠說：“誠信、夥伴、互利，對於員工和企業獲得長遠尊重都是極其重要的。”在上世紀 90 年代 , 在上海地區 , 公司常常會遇到消費者拿著空瓶子前來退貨 , 公司在不改變銷售策略的前提下包攬了所有的責任 , 還因此每天承擔了 1000 萬元的費用損失。但是安利還是堅持下來。

★ 讓更多的人因為安利而快樂

安利為中國大陸的 18 萬人提供了一整套完整的培訓和管理制度以順暢地運作安利的經營與銷售。在公司總部有 5000 名的員工 , 在人品、知識、經驗、才能方面讓企業家看重之外 , 對他們的額外要求是：要有很強的親和力，要非常重視與人的溝通。公司宣導的團隊精神是服務精神和夥伴關係，最重要的是與前線行銷人員好好配合，為他們做最好的服務。公司還設立了與行銷人員聯繫的熱線 , 在前線服務的 2000 多名員工與業務員都能形成很好的協調和溝通管道。

公司的方針與政策在各個單位個人和顧客那裏都得到了很好的宣傳 , 充分瞭解顧客的認知與要求。只要員工的職位越高 , 就越要求他對顧客有深層次的瞭解與服務探討。無論從顧客角度、行銷人員的利益，還是公司長遠發展考慮，安利認為幫助業務員是很重要的。營業代表對公司反映問題有非常順暢的管道，因此，也獲得輕鬆的工作環境和快樂的生活。

★ 員工是公司最大的財富

用人是安利宣傳它自己的品牌的第一站。公司在這方面從人創業員的招聘到成為公司員工，始終不改變的是，每次的對外活動都是公司對外界宣傳的一次重要機會，它就是公司的門面。 人事部的 張 女士數過，面試就是我們在面對公司的未來，公司要求應聘者來現場等待的時間不能超過 15 分鐘；我們要求主考官不能一邊面試，一邊接電話、打電腦，那會很沒禮貌，是不尊重面試人員也是不尊重公司，而且會間接影響到很多人對公司的看法，使公司損失了很多優秀的人才。董事長鄭 李錦芬 女士就說：“要讓每個申請人都成為公司良好口碑的傳播者。”例如，安利每月大概要招聘 100 人，通常面試面試的通過率是 2% ，每月面試在 5000 人，一年下來就是五六萬人，再把每次來面試的人員都培訓成為公司對外宣傳的一份子。

在公司的各種各樣的制度安排之下和對員工的重視情況下，員工在這裏能享受到很好的成長機會，所以安利目前的人員流出量並不是很大 , 平均都是低於 12%--14% 的市場平均值。 安利的領導層認為 , 人才的流動並不代表人才的流失 , 要留住人才的話 , 必須有一套綜合的管理手段。 首先 , 公司提供的薪資水準不能低於市場的平均水準；再者 , 員工必須有他自己可以發展的空間的地方 , 這是相當重要的 , 公司有職責去培養、引導和培養員工。 公司的員工培訓中有“體驗安利”課程，其內容為：安利的文化價值觀、產品和品牌、合作夥伴和業務計畫、如何做一名合格員工等。通過導師授課、看高層講話錄影和參與討論，讓員工深入理解公司的作為，並培養自身誠信、熱心團隊、追求成就的行為。公司產品的品牌與形象都可以從員工的言行舉止的側面行為體現出來 , 良好的員工形象與素質都可以為推廣公司的產品起到積極有效的作用。 ”

★ 以員工為本

以員工為本，這是企業不能忘記的本，特別是初創業的公司這點尤為的重要。以安利為例，員工的各種優質的服務並不是可以通過口頭的承諾就能落到實處的，需要的是公司在初創業的時候就能把“員工是公司的根本”的宗旨真正地落實到每個員工的身上。

業小語 – 對於初創業者而言，若能在創業的初期找到得力的員工相助，對於企業的發展有莫大的幫助，創業家可在創業過程中助你一臂之力有創業的需求請撥 0800-000601