餐飲業的眉角

 一價吃到飽的餐飲業,向來是台灣餐飲的主流之一,不過,吃到飽餐廳拚低價、讓消費者吃粗飽之外,還從服務模式進行創新,打造出餐飲特色,往往生意的「眉角」,就在服務流程的創新。

眉角一 桌邊點菜與服務

越來越多的吃到飽餐廳,改以桌邊點菜,不再由消費者自行取用,強調精緻感,價格往往可以擬定在359元以上。服務方式是由服務生把點菜端上桌邊,食材講究擺盤,增添風味小菜,讓消費者既能享受無限制點菜的滿足感,又能藉此控管食材,節約浪費。

眉角二 出菜炒熱氣氛

部分吃到飽餐飲會在出菜時炒熱氣氛。它們會把基本款菜色都放在平台上,供消費者取用,然後,精緻的菜色與食材會特別出菜,出菜時,店員一起吆喝,既提醒消費者,又能炒熱氣氛,讓消費者感覺到「物超所值」。

眉角三 勤快服務加速用餐時間

部分吃到飽餐廳運用服務流程,加速消費者的食用速度,增加座位迴轉率。比如說,台中有家火鍋店在客人上桌不到三分鐘,已張羅好滿桌菜色,等到客人吃到七分飽,桌上杯盤狼藉,開始有一搭、沒一搭吃菜,服務生會上前,熱心地幫忙收拾桌子,把食材舖滿火鍋鍋面,讓客人加速進入「第二輪」吃飯,往往一個半小時就可以搞定一個梯次的客人。