文具用品專賣

 英雄可以不問出處，但生活卻常常以成敗來論英雄，邱文欽這個建築工地的上小木匠就是一個當之無愧的打工英雄！因為他構築出了中國最大的文具連鎖王國 - 都都文具，。雖然他是一個文盲，可他卻懂得「他山之石，可以攻玉」的道理，選准一條創業之路，利用別人的智慧為自己賺錢，文盲照樣成為億萬富翁！現今，邱文欽的 33 家文具連鎖店和一家文具分公司已開遍了深圳、北京，他的身家早已過億。

邱文欽由於家境貧寒，雙親在他十歲前就先後離去，從此他變成一孤兒，所以從小就沒有讀書，但童年是不幸的並沒有將他打敗，命運的坎坷反而將他磨礪得非常堅強。為了生存他先後在當過木工，幹過農活，承攬過工程等，邱文欽任勞任怨，吃苦耐勞，勤學苦練。 1988 年，剛剛興起的打工潮幾乎席捲了中國所有的內地城市，許多熱血青年紛紛離鄉去陌生的城市實現自己的夢想。邱文欽兄弟也對外面的世界充滿了憧憬。邱文欽想：與其靠手藝在家中僅僅混一口飯吃，終究難有大出息，不如出門闖一闖，說不定就闖出一番天地來了。借到了 240 元錢，兄弟倆坐上了開往深圳的汽車，開始他的億元創業旅程。

在深圳，邱文欽一邊承攬著自己的裝修工程，一邊在四處尋找別的賺錢門路。 1991 年冬天，機遇終於光顧了誠實肯幹的他。 這一年，邱文欽一個在深圳市東園路開名片印刷店的老鄉因生意不景氣，欲將名片店轉讓出去，轉承費只要三四千元。經過一番市場調查，邱文欽大膽地將這個名片店接手承包了下來，和店子一起接過來的還有原來店裏的 2 名員工。

店的位置不錯，然而生意卻不景氣，邱文欽認為主要是員工責任心不強、缺乏主動性造成的。於是他馬上制訂一種激勵制度：規定員工每聯繫印刷一盒名片，就在原有工資的基礎上提成 10% 。此舉一出， 2 名員工也一改以前那種得過且過的工作態度，每天想方設法為店裏聯繫業務、招攬生意，同時也為自己增加了收入。

不久，邱文欽名片店的生意開始轉好，在一次偶然的機會，一位文具店的業務員來給他推銷名片紙，隨身的挎包裏還插著一大包鋼筆、圓珠筆及其它文具。邱文欽看到這些東西眼前不禁一亮，他想：自己可以一邊印名片，一邊賣文具，這樣兩不相誤，並且在名片店裏賣文具也挺配套的。開始的時候，邱文欽只是在這名業務員手中購進一些文具，零星搭配著賣，誰知到月終一結賬，他竟然發覺，自己零零碎碎賣文具賺的錢，已經超過了每日辛辛苦苦做名片賺的錢！

邱文欽馬上意識到文具這個小行當裏蘊藏著巨大的利潤空間。邱文欽還請了一些高智商的人來給自己出謀劃策，以人之長，補己之短。 1991 年正是深圳大發展的黃金時期，各種各樣的公司、寫字樓一家接一家地開。文化辦公用品的需求量很大，文具市場前景廣闊。

1992 年初，他將手中僅有 7000 元錢全部拿出來，用來批發一些新潮、適用的文具用品。此時，製作名片已退至副業，賣文具一躍成了主業。不到 1 個月，邱文欽所進的文具被銷售一空，賺的錢也是以前的好幾倍，他開始周而復始地進貨、銷貨，慢慢地熟悉了文具這個行業，店裏的貨也越進越齊全了。

又經過 1 年多的磨練，邱文欽的事業有了長足的發展；資金積累逐漸增多，進貨管道也越來越廣，並取得了韓國、日本等七、八家國外文化用品公司的代理權。他的業務量飛速上升，從此一發而不可收拾。

1990 年，深圳超市經營最先由香港百佳引入。「超市」的自選特點給了消費者較多的自由選購空間，從而使顧客盈門。當時我國文具行業面臨著大好商機：

其一，當時從百貨零售領域剝離出來自成一體的文具行業已成為一熱門的產業；其二，特許經營加盟連鎖在中國得到了迅速的發展，已成為我國經濟增長的一個新亮點；

其三，隨著國內經濟及文化教育的發展，必然令文具市場呈現出旺盛的消費勢頭，整個文具行業將進入一個穩步發展充滿機遇的朝陽時期。

邱文欽敏銳地捕捉住了這個商機 。 1993 年，邱文欽開了自己第二家文具分店。到了 1994 年，一年之間，他又一口氣開了 4 家連鎖分店。 1995 年，他註冊成立「都都文化用品有限公司」。從 1993 年到 1995 年 3 年間，「都都文具」的超市連鎖經營方式給這個行業吹來了一股新風，極大地攪動了這個市場。

「不管大步小步，都要領先一步」這是邱文欽的經商之道。在創連鎖店的過程中，始終從服務、品質和市場的每個環節做起，並在管理上不斷上檔次、實施管理創新。以前的文具店過去是在百貨公司的櫃檯裏等客上門，而不主動送貨上門，提供服務。而「都都」文具不但在經營中為顧客提供主動的服務，邱文欽還從提高服務品質入手，培養員工的服務意識，嚴把進貨品質關，經營的貨品必須是正規產品、正規品牌，從不允許假冒偽劣產品在本公司出售。靠著消費者良好的口碑逐漸樹立起自己的形像。作為全市文化用品行業最早送貨上門的公司，為了在競爭中取勝，送貨曾送到深圳寶安、布吉等較偏遠地區。靠取信於顧客的信譽和質優價廉的實惠，一步步打開了深圳市場，得到了社會的廣泛認可。

「開好中國第一文具連鎖店」，是「都都」的經營目標。而人才又是一個企業的靈魂。在公司成立之初，邱文欽就開始聘用總經理，公司實行總經理負責制，從而杜絕了「家族式企業」中的種種矛盾。此舉在當時的深圳民營企業中還是很少見的。在用人機制上他也實行「能者上，庸者下」的策略，如今，公司員工結構中，不乏博士、碩士等高級人才。

為了樹立自己的企業文化。「都都」在起步之初，就全面實施導入「 CI 」管理理念，連鎖店的「都都」店面招牌都以黃色調為主，這是一個良好的戶外形式廣告。不僅如此，每天早晨「都都」員工都要上早課，「都都」早課必讀裏有一條「講禮貌、講道德、講業績、講正氣」。邱文欽說：「正規的教育我接受得非常少，但我努力、勤力、求知，我把品德看得很重要。對於企業，對於員工也是如此，所以要求員工要講正氣」。

10 年風雨創業路，邱文欽在文具這個不起眼的小行當裏做出了令人刮目相看的大業績。「都都」文具已在深圳開了 33 家連鎖店，在北京開了 1 家分公司，員工已發展到 600 多人。銷售產品從價值幾角錢的鉛筆頭、橡皮擦，大到價值數 10 萬元的投影螢幕、投影機及整套的辦公自動化設備。公司的總資產已過億元！從一個目不識丁的小木匠，一躍成為名震中國的文具連鎖大王，這是現實生活中活生生的一個創業奇跡。

創業小語：成功的企業家不一定都是從大學學堂裏培養出來的，有不少是在社會實踐中磨礪出來的。創業輔導顧問團隊可在創業過程中助你一臂之力，如有創業需要請撥： 0800-000601 如需更多創業資訊請至 http://www.abss.com.tw