家政服務小投資賺大錢

 社會的發展使得家政服務成為一種可運作、可盈利的產業。這是一個投資較小的專案，同時符合發展需要，但是它也有它運作的規律。南京的成功女性創業者何瑞敏的講述給我們提供了一個可參考的實例。

2002 年，她所在的單位解散了。 30 年工齡的她，最後從單位拿了 2 萬多塊錢回到家裏。她沒有做過生意，也不知道下一步該怎麼做，手裏這筆錢，一分錢也不敢亂用，就是女兒回家來說要買肉吃，她都會捨不得。

後來，何瑞敏參加了南京市勞動和社會保障局的 「 小老闆培訓班 」 ，在這個以創業為內容的班裏，她學到了各種法律法規以及創業所需的經營知識。同時也接觸到了家政服務的內容。當時她想，她自身的優點是年齡大一些，又有親和力，所以應該特別適合在社區裏做家政工作。

要創業，首先得有個事先的調查和研究。她仔細觀察分析了周圍的社區，這些社區裏普遍的現像是，年輕人比較多，而且這些年輕人都不怎麼會做家務，應該有一個很大的市場。而且，社會發展了，人們對各種家政服務的需求肯定有增無減。她這麼想了，也就決定去做。

在南京，一般做社區家政服務的都是「一張桌子一支筆、一部電話一個人」，投資小，條件十分簡陋。但是她覺得一個家政中心要做好，要花工夫創造一個有吸引力的環境。她用兩萬塊錢支付了房租、水電，購置了圖書、音像製品、飲水機、電視機，桌椅等，掛上了字畫。一進這個家政中心，大家就會感受到很好的文化氛圍。她還自己製作了各種示意圖，將各種服務內容用圖形表述得清清楚楚，一目了然。在南京社區裏邊，很少有人這麼做。後來當人們來參觀我的家政中心時，對這樣的佈置環境都一致贊許。

她的工作內容主要為社區居民服務，包括介紹保姆、鐘點工、為孤單老人介紹陪護、小孩的寄託等等，這些是收入的主要來源。而且她的圖書與音像製品都可以出租掙錢，這是第二部分收入。此外，一些商家針對家庭設計的產品也通過她們來做，通過宣傳推廣可以拿到贊助費。比如，在她的屋子裏有一台理療機，就是商家送的。一些居民沒事就進來做做理療。如果覺得好，想在家裏也添置一台，她們可以幫他們聯繫商家購買。

做社區的家政服務，其實是一個瑣碎的過程，在這個過程裏需要與社區居民們建立密切友好的關係。你會在這樣的關係中，幫助別人處理各種家事，接受年輕人的請教，還有就是擔當傾聽者來接待那些需要傾訴的人。而這樣的事情處理多了，大家也都願意跟你溝通，更加相信你，你的工作也就更加好做。

但是，做社區家政服務有一個非常容易忽視的問題。據所知，很多地方都會遇到這樣的問題，一些家政服務中心也因為這個問題而最終失敗了。這個問題就是與各社區居委會的關係問題。

在過去沒有家政服務中心之前，居委會承擔了很多目前家政服務的內容。即使是家政中心開業以後，這些居委會仍然會做同樣的工作。一般情況是，居委會根據居民的需要幫助居民辦事，然後居民給居委會送去些東西，以表謝意。但是，這是一種比較舊式的做法。

時代的發展使得居民需要獲得社會幫助的很多工作最終必須由社會，由家政服務中心來承擔。而由於目前是轉型期，家政服務中心與居委會的「衝突」就不可避免地暴露了出來，而且隨時可能發生。況且家政服務中心就是在居民區中間，與居委會低頭不見抬頭見，有矛盾也根本回避不了。

做這樣的家政中心，一定要有所準備，要通過努力建立友好有利的良好關係，同時尋求有關職能部門的支持。