教你開個洗車行

 隨著社會的發展，現代大陸人擁有車的數目是越來越多，不僅各種車行的車賣得很好，大賺錢了，與汽車相關的各個行業也是越來越多，而且都經營很不錯。如何經營好一個洗車行，以下將為之介紹詳細。

創業之市場調查

市場調查應以營業地點為中心，對半徑 ５公里 的各種因素進行詳細考察，這些因素包括：環境、客戶群、交通、市場競爭等。

◆所選營業地點周邊不要有同行業經營，除非你的投資規模大於其他經營者，否則不利於吸引客戶，易被競爭對手擠垮。

◆營業地點交通一定要便利，所謂便利就是要四通八達、直來直往，客戶不會選擇一家七拐八繞的洗車點去洗車，如果是臨街店鋪，應選擇進得去、出得來的路段。 

◆應在有車族密集的地區選址，盡可能地接近你的目標消費群體，絕大多數人會選擇就近洗車，如：加油站、停車嘗中高檔社區等。

◆ 周圍環境和設施也很重要，如經營地點的合法性、電力來源、下水管道、消防安全、停車空間等，如果這些方面不完備，無形中會加大你的投資成本。市場調查可通過政府諮詢、實地走訪、現場觀察等方式進行，比如你可以考察你的目標地區有多少商務寫字樓、有多少停車嘗多少家加油站，諮詢物業、觀察居民區車輛擁有情況（實地數數兒），等等。總之，你的目標地區（ ５公里 內）汽車擁有量越多，你將來的生意才有可能更好。

留客服務一招鮮

有人說，洗車業是靠天吃飯。這句話不全對。雨（雪）天候確實可以使洗車行的客流量暴增到平時的數倍，每個人都耐心地排著長隊給自己的愛車洗澡，每個洗車點的老闆都在眉開眼笑地數著鈔票。

可是這能長久嗎，天好的時候怎麼辦呢﹖難道天天守株待兔地盼著老天爺變臉嗎？當然不行，因此洗車業不能僅靠天吃飯，更要以服務樹品牌，靠品牌吃飯。要想留住顧客，實現重複購買，就必須以優質的服務，取得顧客的信任，信任度對於今後的發展至關重要，要從服務上、技術商、價格上、產品品質上取得顧客的信任。

◆高素質、有知識的員工員工是直接面對顧客的人，因此他的儀容儀錶、修養素質、業務水準都影響到顧客的信任度，這就要求員工熟知商品性能，具備相當的專業知識，以細緻的服務、禮貌的用語給顧客以貴賓感覺並主動講解車輛專業常識。

◆以人為本，用心服務對員工要人性化管理；對顧客要人性化服務。凡事要想在顧客前面，替顧客著想，洗車完畢，先自檢，再徵求顧客的意見，用心傾聽，用心服務。

◆推出優惠卡，建立會員制洗車點在取得一定顧客信任度後，可推出優惠卡，建立會員制，讓顧客成為店裏的長期消費者。因此，投資者應用心，多下功夫為顧客提供物超所值的服務。

汽車清潔 & 裝飾投資回報更理想

通過瞭解，到一家以汽車清潔裝飾、美容、用品為經營項目的綜合店，其洗車收入約占２５％，汽車用品約占２０％，美容裝飾在５０％以上。從投資回報角度考慮，如果只經營洗車專案，盈利的情況並不理想，如果採取綜合經營開店（汽車清潔＋裝飾），將大大縮短投資回收的時間。