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挖寶趣 二手專賣 萬元創業 月入30萬
女性創業動機不外乎圓夢、貼補家用或遭遇人生大不幸；但44歲的黃卿瑛，不是轟轟烈烈的創業家，她僅是愛撿便宜、愛採購的上班族、親友間的消費高手。
無心插柳的社區二手交易活動，她逮到做無本生意的機會，於是租屋，主打賣東西的平台，推出寄賣制度。
讓賣貨人也是買貨人、買貨人也是賣貨人，加上嚴謹商品管理，循序漸進的庫存控制，另類交易形成生物鏈，為她帶來滾滾財源。
採訪╱潘姿吟 攝影╱陳志亮
「歡迎光臨！這裡什麼都有，慢慢看。」人稱凱曦的黃卿瑛，在她經營的環保二手店「凱曦工作室」熱絡招呼，卻不隨侍在側，直到客人逛近櫃檯，她才吆喝：「今天剛好煮酸梅湯，要不要來1杯？」
來客意外、面面相覷，新客Ruby低聲問同行友人：「妳跟她很熟嗎？」友人回應：「沒阿，我第1次來。」
類似這樣有點黏又不會太黏的應對方式，正是她獨到的待客之道。
消費高手 專撿便宜
原是普通上班族的凱曦，向來是親友間購物情報站，她不是敗金女，卻是超級「Buy」家女，舉凡品牌特賣、百貨清倉等搶便宜機會，都逃不過她手掌心，所以，最大樂趣，就是呼朋引伴瘋狂掃購。
她是消費高手，戰績輝煌，一干好友也不遑多讓，就算家裡堆積如山，大家還是繼續買。
為了出清居家空間，繼續消化驚人消費力，4年前，她聯合友人，邀集數千件服飾、家用品，在自家頂樓舉行二手商品交流，反應盛況空前，「景美社區左鄰右舍家庭主婦都來撿便宜。」這是她頭一次享受做東的樂趣，更從中發現：原來自己不用的東西，卻是別人眼中的寶。
她從此樂此不疲，平均2個月辦一次活動，直到對正業失去熱忱，40歲那年，順勢轉換跑道，在羅斯福路租屋成立工作室，專營二手交易。
提供寄賣 廣闢客群
當時，凱曦的婆婆曾質疑：「路邊199元、299元、399元廉價貨這麼多，誰要買妳那些穿過的衣服、用過的東西？」但不服氣的她回應：「話是沒錯，但大家都喜歡便宜的『好東西』呀！」
現代人，有多奢侈？凱曦說：「包括我在內，都買好、用好，等過季淘汰再買，以衣服為例，根本穿不壞，而是多到穿不完，所以二手店一定有生存空間。」打著如意算盤，她以提供通路供人寄賣的模式經營，進貨零成本，且毋須承擔庫存壓力，商品售出價與寄賣主人對分就是毛利，幾乎可稱得上是無本生意。
她積極地開源，隨身攜帶名片、DM，上餐廳吃飯，逛街購物，順手發送、適時宣傳，因為潛在客戶無所不在，「精品店老闆有庫存問題，顧客家裡則有東西擺不下的困擾。」她說。
除了服飾類，還有琳瑯滿目的贈禮品，「對很多人來說，股票只是花了幾百萬買來的壁紙，卻留下一堆沒實際效用又佔據居家空間的股東會贈品。」切中市場需求，賣貨人也是買貨人、買貨人也是賣貨人，人源、貨源不絕。
除了散客，坊間名牌二手店抱著找新鮮的心理來選貨，另類交易形成生物鏈，隔年搬到麗水街，生意照樣滾滾來。
「無本生意不是這麼好做的！」她很貪心，想盡量塞，又怕商品爆滿，引起顧客反感，所以建構一套管理方式，讓東西多樣，又不雜亂。
商品管理 控制庫存
首先，建立二手店的價值感，因為她認為：「特價品堆疊在花車，看起來很沒有格調。」所以，就算是50元、100元商品，也一件件摺好，或是用衣架撐好。
為了控制庫存，佔約8成的服飾、鞋類若半個月內沒賣掉，即下對折、刺激消費，1個月賣不掉就退回，如原主不收，就成為她口中的帶路商品：「百件包包、衣服、鞋子只要100元，從店門口沿長廊擺設到店內，把客人領進門。」
此外，她把調整貨架，當作每日例行公事，隨時調動貨品，讓顧客產生天天都有新鮮貨的錯覺。
這是她的購物經：「東西又好又便宜，就會有人來。」現在，也成為她的生意經。
商品管理術
控制庫存：滯銷絨布娃娃，可當哄客人小孩的贈品；其他衣物類，半個月沒賣掉，打對折，1個月賣不掉，就退回。
輪調制度：貨架上的商品每天輪調，讓客人有耳目一新的感受。
帶路商品：入門處與樓梯走道，擺放百元商品。
味道處理：舊衣物總有久放的異味，所以隨時點上香精油，讓營業空間味道芬芳。
致勝大補帖
◎雙管齊下：除了店面經營，還成立部落格兼營網路通路，所以也賣家具、大型家電。
◎隨時宣傳：堅持不花錢買廣告，自己隨身攜帶DM、名片，逛街、吃飯的時候，逢人就順勢推銷。
◎商品管理：以寄賣方式降低庫存壓力，規劃循序漸進的銷售制度，打對折、百元犧牲打若還賣不出去，即退回原主。
待客有方：適度給客人空間，並開放試穿，只要讓人留得久，不怕東西賣不出去。
創業成本
總投資：1萬元
房租：0.5萬元(自家屋頂)
雜支：0.5萬元
註：以上部分數據為記者估算
每月營運
營業額：30萬元
人力成本：3.5萬元
房租：3.5萬元（非創業之初的店面含水、電、電話費等支出）
進貨成本：10萬元（含洗衣支出）
利潤：13萬元
註：以上部分數據為記者估算
店家資料
店名：凱曦工作室
部落格 ： http://tw.myblog.yahoo.com/jw!89.l6OyREQT8lqGjgBwFrdjTErIp
電話：(02) 2357-0431
地址：台北市麗水街7-1號B1
營業時間：11：00~22：00
【2006/10/3 蘋果日報】