網路花禮玩創意 年賺超千萬

20世紀末，網路虛擬市場竄起又隨即荒蕪，21世紀，許立人以牛仔精神開拓荒原，看準「禮多人不怪」商機，成立花道家網路花店，未料搭上網路末班車，市場如海市蜃樓眨眼即逝，因為比爾蓋茲一句話，他堅信電子商務有「錢」途，他蟄伏，轉以實體店舖養虛擬通路，虧損攀上千萬，裁員、減薪、縮編、收店，修正策略，改讓私人花店免費加盟、直屬配合，銷售佣金拆帳，結合珠寶、美食、泡湯券規劃超值組合，異業結盟，遠地送禮，至少2000種花禮任君選擇，一炮而紅，去年更投入網路蛋糕市場，總營業額衝破5000萬元，他的成功，是在大家觀望時，孤注一擲，反其道而行在沙漠種花，種出白花花銀子。

不賺反虧

「送花，那是一定要的啦！」上網訂花的7年級工程師Lyle笑說不想找麻煩，這是他的理論：「送花天下無難事。」

「不只節慶花禮，還有生日、結婚週年、畢業、升遷等。」花道家網路花店總經理許立人看好網路商機，

2000年1月上線，不到3個月就遇到網路泡沫。

許立人解釋20世紀末網路崛起，「講到網路，講到.com，一窩瘋。」2000年初達顛峰，人人對internet有憧憬，

各網路公司大張旗鼓，對投資市場造成大衝擊。

躬逢其時，許立人與友人以多年軟體、網路技術背景，投入電子商務，提出「如果你要挖金礦，我們賣挖金礦的鏟子。」

邀集多名股東與法人入股，提供傳統產業電子商務平台為訴求創業，成立Money DJ金融理財、Flower DJ花道家網路花店等 DJ系列。

市場過度樂觀，他沒想到竟搭上網路末班車，賺錢列車成了燒錢特快車，同年4月開始，網路公司如骨牌效應，一家家倒閉，

他說：「連intel投資的網路公司，也在2年之內燒光台幣7億元。」

許立人與夥伴協議縮小規模，MoneyDJ與FlowerDJ花道家各自獨立，自負盈虧，6月，他砸500萬併購實體花店，成立獨立物流，

整體企業化經營，全套規劃鋸細靡遺，目的是利用實體店舖養虛擬通路。

斷尾求生腳步堅

創業1年多，虧損近千萬元，業務面未如預期有很好的拓展，許立人決定斷尾求生，結束實體店舖，調整策略，

減少大筆的行銷費用，同時狠下心，大刀闊斧精簡人力，先求保本，「最慘時，連我在內共2名員工。」他苦笑說。

低潮期，許立人兼做網路架設調養生息，當大家質疑網路到底賺不賺錢時，他堅信電子商務才剛起步，一定有市場，

他引用比爾蓋茲2000年時預言：「大家高估了這2年網路的影響力，卻低估了網路10年後的影響力。」

許立人體認過去行銷策略不夠精準，造成無謂浪費，改以私人花店直屬配合，免費加盟、銷售佣金拆帳，降低資金成本，

透過花藝界前輩、花業協會，把同業兜起來，以增加地區性花店訂單為誘因，成立聯盟花店；同時，減少大規模廣告曝光，

將資源集中火力於網路行銷與策略聯盟。

2001年情人節，與鑽石廠商De Beers合推出鮮花、鑽石送佳人活動，獲網友迴響，花道家打響知名度。

異業結盟推禮品

他沒想到問題竟從賺錢開始：「轉單後拆帳，攸關款項怎麼交付，花店怕收不到錢，我們怕品質打折。」加盟模式簡單，

權利義務規定並非嚴謹密切，當訂單量愈來愈大，合作愈來愈緊密切，花道家與花店之間反而出現信任上的困難。

調整步調，修整合約，當月現金結帳的付款條件寫清楚，其他條約詳列，保障雙方，度過磨合期，培養出默契，

這些長期合作夥伴，後來成為許立人口中：「核心優勢。」

天災、人禍影響花價，成本控制不易，他積極開發非生鮮類花禮，小熊、金莎花束，還有玫瑰、鬱金香，

限量供貨向廠商統一下單，降低成本，解決庫存問題，也透過異業結盟，搭銀飾、美食、泡湯券及巧克力等，規劃超值組合。

目前，平日每天銷售50~100束花禮，情人節最高可破千束，一般節慶約300~500束，平均客單價約千元。

成立6年的花道家，透過E-mail與活動培養顧客的忠誠度，累積近10萬名會員，顧客中有60~70%不經過入口網站，

省下不少上架、廣告、銷售佣金。去年，成立蛋糕鮮道家，擴及禮品市場，事業體年營業額達5000萬元。

雖然網路泡沫，地球仍繼續轉動，許立人證明，只要不斷深耕，荒漠處處是甘泉。

致勝法寶

◎定期促銷：應節推出套餐組合犧牲打，吸引顧客，在各入口網站廣告強打，強化「上網買花就找花道家」的印象。

◎遠地送花：與全省70家花店結盟，達到精挑每縣市2~3家品質最佳花店，控制品質，送花網路涵蓋全台。

◎擴大服務：從專業花藝花禮網走入全方位送禮市場，去年成立CakeDJ蛋糕鮮道家，提供線上訂購蛋糕與配送服務。

◎員工入股：許立人雖為最大持股，但創業之初，開放創始員工入股，讓大家有為自己事業打拼的心態，提昇向心力。

◎特殊花禮：生鮮類花禮材料成本易受市場波動，不易控制，且在運送、保存過程中，常發生不可預期的問題，

於是開發小熊花束、黃金玫瑰等沒有保存期限的花禮。